Términos y condiciones de EB SafeNet
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1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: EB Computadoras
Servicio: EB SafeNet
WhatsApp: 809-574-6888
Correo:ebsafenet@ebcomputadoras.com
Dirección: Calle Paseo de los Maestros, Plaza Belliard, Mód. 103, Jarabacoa, República Dominicana.
2. Descripción del servicio
EB SafeNet es un servicio administrado de filtrado y control de navegación basado principalmente en tecnologías DNS. Puede restringir categorías, aplicaciones predeterminadas, páginas o dominios específicos, activar Búsqueda segura, modo restringido de YouTube y Tiempo libre para aplicaciones compatibles.
No inspecciona el contenido interno de archivos y no sustituye antivirus, firewall, respaldos, supervisión parental ni una solución integral de ciberseguridad.
3. Plan Familiar
El Plan Familiar tiene un costo de RD$350 mensuales. La configuración inicial cuesta RD$500, pago único, e incluye la creación del perfil y la configuración de un dispositivo. Cada dispositivo adicional configurado por EB Computadoras cuesta RD$300, pago único. El traslado presencial se cotiza aparte.
4. Plan Empresarial
El Plan Empresarial requiere un levantamiento presencial obligatorio. El precio y alcance se determinan según cantidad de equipos, usuarios, infraestructura, políticas, instalación y soporte. Completar el formulario no constituye una cotización definitiva.
5. Tiempo libre programado
Tiempo libre cuesta RD$100 mensuales adicionales. Se configura un periodo general para cada día de la semana. Todas las aplicaciones seleccionadas utilizan esos mismos horarios. No se configuran horarios independientes por aplicación y no aplica a dominios agregados manualmente.
6. Modificación de bloqueos establecidos
Las solicitudes posteriores para agregar, quitar o modificar bloqueos tienen un costo de RD$200 por solicitud y normalmente se aplican el primer día del mes siguiente. Las correcciones de errores atribuibles a EB Computadoras no generan este cargo.
7. Limitaciones técnicas
- Las aplicaciones pueden cambiar sus dominios o infraestructura sin aviso.
- Los efectos de caché pueden retrasar temporalmente algunos cambios.
- VPN, proxies, Tor, redes privadas u otros métodos pueden interferir o intentar evadir el filtrado.
- No se garantiza el bloqueo absoluto de todo contenido o amenaza.
- El filtrado DNS no analiza archivos descargados.
8. Responsabilidad del cliente
El cliente debe proporcionar información correcta, tener autorización sobre los dispositivos, informar configuraciones existentes, no compartir datos técnicos del perfil y supervisar directamente a los menores bajo su responsabilidad.
9. Administración y registros
EB Computadoras mantiene la administración técnica del perfil. Pueden generarse registros de dominios consultados, estado permitido o bloqueado, fecha, hora, dispositivo, dirección IP y causa del bloqueo para soporte, seguridad y diagnóstico. El servicio no incluye reportes manuales periódicos salvo acuerdo escrito.
10. Proveedores de terceros
El servicio puede apoyarse en proveedores de DNS, alojamiento, formularios, correo, mensajería y almacenamiento. Parte del procesamiento puede realizarse fuera de la República Dominicana.
11. Pagos, renovación y suspensión
La mensualidad debe pagarse en la fecha acordada. EB Computadoras puede suspender el servicio por falta de pago, previa notificación razonable. Los cargos de configuración, equipos adicionales, traslados y trabajos ya realizados no son reembolsables salvo error atribuible al proveedor o disposición legal aplicable.
12. Cancelación
El cliente puede solicitar la cancelación antes de la siguiente renovación. Al cancelar, el perfil puede ser desactivado o eliminado y los registros conservarse durante el periodo técnico o legal necesario.
13. Soporte
El soporte básico cubre verificación, diagnóstico relacionado con la configuración y corrección de errores iniciales. No incluye reparación de equipos, eliminación de malware, recuperación de datos, redes completas, equipos adicionales, visitas o cambios de bloqueos sin cargo.
14. Menores de edad
El servicio debe ser contratado por un adulto autorizado. EB SafeNet no sustituye la supervisión, educación digital ni acompañamiento del padre, madre o tutor.
15. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, EB Computadoras no será responsable por contenido no bloqueado, malware no detenido por DNS, evasión de la configuración, fallos de Internet, energía, dispositivos o proveedores externos. Esta cláusula no limita derechos irrenunciables del consumidor.
16. Cambios
EB Computadoras puede actualizar estos términos por cambios técnicos, comerciales, legales o de proveedores. Los cambios relevantes serán comunicados por medios razonables.
17. Contacto
WhatsApp: 809-574-6888
Correo:ebsafenet@ebcomputadoras.com
Dirección: Calle Paseo de los Maestros, Plaza Belliard, Mód. 103, Jarabacoa, República Dominicana.